相談員って何？

こんにちは。急性期病院事務員2年目、未央です。

事務課に所属していますが、医療事務ではないんです。

あんなに華麗に診療費の計算できない。

急性期病院、つまり命の危機という患者さんを受け入れて治療をするところです。そこで患者さんの退院先の調整をしています。治療を終えたからといって必ずみんなが今まで通りに元気になって退院できるわけではなく、退院後の生活場所を新たに探す人もいます。そんな人たちのお手伝いをします。

あとは苦情対応。至極真っ当なご意見を頂くこともあれば、いわゆるモンスターの対応まで幅広くやります。

救急搬送されて来た身元・住所不明の人の身元確認もします。

こんな感じです。

聞いてみたいことがありましたらコメント欄へお願いします。